الشروط والأحكام – دوا جيت (DawaGate)

Last Updated: 5^th October, 2026

مرحبًا بك في دوا جيت (DawaGate) دوا جيتتنظم هذه الشروط والأحكام وصولك إلى واستخدامك لموقع ومنصة دوا جيت وخدمات المرضى والخدمات الرقمية المرتبطة بها. وبإنشاء حساب أو استخدام دوا جيت، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام.

1. عن دوا جيت

دوا جيت هي منصة رقمية للرعاية الصحية تهدف إلى ربط المرضى بالمتخصصين ومقدمي الخدمات الصحية المستقلين، بما في ذلك الأطباء والصيدليات ومعامل التحاليل ومراكز الأشعة ومقدمي خدمات الرعاية الصحية المنزلية.

تعمل دوا جيت على تسهيل الوصول إلى الخدمات الصحية وتنسيقها، ولا تحل محل التقدير والحكم المهني للمتخصصين المرخصين في الرعاية الصحية.

2. الخدمات الصحية

يتم تقديم الاستشارات الطبية والتشخيص والوصفات الطبية والقرارات العلاجية وخدمات التحاليل والأشعة وصرف الأدوية وغيرها من الخدمات الصحية المهنية بواسطة المتخصص أو مقدم الخدمة الصحية المعني.

ويظل كل متخصص أو مقدم خدمة صحية مسؤولًا عن الخدمات المهنية التي يقدمها، وفقًا للقوانين واللوائح ومتطلبات الترخيص والمعايير المهنية المعمول بها.

ولا تضمن دوا جيت تشخيصًا أو علاجًا أو نتيجة صحية محددة، كما لا تضمن توافر دواء معين أو نتيجة فحص بعينها.

3. حسابات المرضى والمعلومات

يجب على المستخدمين تقديم معلومات صحيحة وكاملة بصورة معقولة عند إنشاء حساباتهم أو تحديثها، والحفاظ على تحديث بيانات الاتصال والمعلومات الصحية ذات الصلة.

ويتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بحسابه، وعليه إبلاغ دوا جيت فورًا إذا اشتبه في حدوث وصول غير مصرح به إلى حسابه.

ولا يجوز تقديم معلومات كاذبة أو مضللة عمدًا من خلال دوا جيت، أو تقديم معلومات نيابة عن شخص آخر دون وجود الصلاحية أو التفويض المناسب.

4. الخصوصية والمعلومات الصحية

يتم التعامل مع البيانات الشخصية والصحية وفقًا ل سياسة الخصوصية – دوا جيت (DawaGate) والمتطلبات المعمول بها.

لا يحصل مقدمو الخدمات الصحية تلقائيًا على حق الوصول إلى السجل الصحي الكامل للمريض .ويهدف نظام دوا جيت إلى تقييد الوصول إلى المعلومات وفقًا لدور مقدم الخدمة وبالقدر اللازم بصورة معقولة لتقديم الخدمة المطلوبة.ويهدف نظام دوا جيت إلى تقييد الوصول إلى المعلومات وفقًا لدور مقدم الخدمة وبالقدر اللازم بصورة معقولة لتقديم الخدمة المطلوبة.

فعلى سبيل المثال، قد تحصل الصيدلية على الوصفة الطبية ذات الصلة والمعلومات اللازمة لصرف أو توصيل الدواء، بينما يحصل معمل التحاليل على طلب التحاليل والمعلومات اللازمة لإجراء الفحوصات المطلوبة.

5. الاستشارات والوصفات الطبية

يتحمل الطبيب بصورة مستقلة مسؤولية تحديد مدى ملاءمة تقديم الاستشارة من خلال وسيلة الاستشارة المتاحة، واتخاذ القرارات المهنية المتعلقة بالتشخيص والعلاج والوصفات الطبية والإحالات والفحوصات والمتابعة.

ولا يعني تقديم طلب للاستشارة ضمان إصدار وصفة طبية أو طلب تحاليل أو أشعة أو إحالة أو علاج معين.

وتظل الوصفات والتعليمات الطبية الصادرة من خلال دوا جيت خاضعة للمتطلبات القانونية والمهنية المعمول بها.

6. الصيدليات ومعامل التحاليل ومراكز الأشعة ومقدمو الخدمات الآخرون

يتحمل مقدمو الخدمات المشاركون مسؤولية الخدمات التي يقدمونها، بما في ذلك صرف الأدوية وإجراء التحاليل والفحوصات التشخيصية وإصدار التقارير وتقديم خدمات الرعاية الصحية المنزلية وترتيبات التوصيل، وكذلك الالتزام بالمتطلبات المهنية والتنظيمية المطبقة عليهم.

وقد يختلف توافر الخدمات ومواعيدها وأسعارها ونطاقها الجغرافي وإمكانية تنفيذها من مقدم خدمة إلى آخر.

7. الرسوم والمدفوعات

يتم عرض الأسعار والرسوم المطبقة للمستخدم، حيثما ينطبق، قبل تأكيد الخدمة أو الدفع.

وقد يتضمن المبلغ المطلوب رسوم المتخصص أو مقدم الخدمة الصحية، ورسوم منصة أو خدمات دوا جيت، وأي رسوم أخرى مطبقة.

وقد تختلف قواعد الإلغاء والاسترداد وإعادة الجدولة والدفع وفقًا لنوع الخدمة وحالتها، وتخضع لسياسة دوا جيت المعمول بها وأي شروط ذات صلة بمقدم الخدمة.

8. الحالات الطبية الطارئة

دوا جيت ليست خدمة للطوارئ الطبية.

إذا كنت تعتقد أنك تعاني من حالة طبية طارئة أو حالة قد تهدد الحياة، فلا تعتمد على دوا جيت ولا تنتظر الحصول على استشارة عبر الإنترنت. اطلب المساعدة الطبية الطارئة فورًا من خلال خدمات الطوارئ المحلية المختصة أو أقرب منشأة صحية مناسبة.

9. الاستخدام المسموح

لا يجوز للمستخدم إساءة استخدام دوا جيت، أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى الحسابات أو البيانات، أو التدخل في أمن المنصة أو تشغيلها، أو انتحال شخصية شخص آخر، أو تقديم معلومات احتيالية، أو استخدام المنصة لأي أغراض غير قانونية.

ويجوز لدوا جيت تقييد أو تعليق الوصول إلى المنصة عندما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة لحماية المرضى أو مقدمي الخدمات أو المستخدمين الآخرين أو المنصة، أو للامتثال للمتطلبات المعمول بها.

10. توافر المنصة

تهدف دوا جيت إلى توفير وصول موثوق إلى خدماتها، ولكنها لا تضمن توافر المنصة دون انقطاع أو خلوها من الأخطاء في جميع الأوقات.

وقد تتعطل أو تتأخر بعض الخدمات بصورة مؤقتة نتيجة أعمال الصيانة أو المشكلات التقنية أو أعطال الاتصالات أو عدم توافر مقدم الخدمة أو أنظمة الأطراف الأخرى أو ظروف خارجة بصورة معقولة عن سيطرة دوا جيت.

11. حدود المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون، تتحمل دوا جيت مسؤولية تشغيل وإدارة منصة دوا جيت والخدمات التي تقدمها بنفسها، ولكن لا يُقصد بذلك أن تتحمل المسؤوليات المهنية المستقلة الخاصة بالأطباء أو الصيدليات أو معامل التحاليل أو مراكز الأشعة أو مقدمي الرعاية الصحية المنزلية أو غيرهم من المتخصصين ومقدمي الخدمات الصحية المستخدمين للمنصة.

ولا تتضمن هذه الشروط أي استبعاد أو تقييد لمسؤولية لا يجوز قانونًا استبعادها أو تقييدها.

12. حقوق الملكية الفكرية

يخضع اسم وعلامة دوا جيت وموقعها ومنصتها وتصميماتها وبرمجياتها ومحتواها والمواد المرتبطة بها لحقوق الملكية الفكرية المعمول بها ما لم يُذكر خلاف ذلك.

ولا يجوز للمستخدم نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أو استغلال المواد المحمية الخاصة بدوا جيت تجاريًا دون الحصول على التصريح المناسب.

13. التغييرات على الخدمات أو الشروط

يجوز لدوا جيت تحديث خدماتها وهذه الشروط والأحكام مع تطور المنصة والخدمات الصحية والتقنيات المستخدمة أو المتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

وسيتم نشر النسخة الحالية على موقع دوا جيت مع توضيح تاريخ آخر تحديث، وقد يتم إخطار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية من خلال المنصة عند الاقتضاء.

14. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام واستخدام منصة دوا جيت للقوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية،ذلك دون الإخلال بأي حقوق أو وسائل حماية إلزامية يقررها القانون.

15. التواصل مع دوا جيت

لأي استفسارات أو شكاوى أو طلبات دعم تتعلق بدوا جيت أو بهذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل مع دوا جيت using the official contact information published on the DawaGate website. (Contact-Us)